auショップの仕事がきつい理由について挙げています。仕事のきつさを理解した上で対応策を知っておき、不安なくしっかり働けるような内容をお届けします。
こちらのサイトにたどり着いた方は、
- auショップがつらい、きついと聞いたことがある。
- auショップで働いてるけど同じような悩みの方はいるのか。
- auショップを辞めようか考えてる。
このような悩みや内容が気になっているのではないでしょうか。
これから働こうとしている人や就業を考えてる人、つらくて仕事をやめようとしている人にも向けて記事を作成しています。
最後までお読みいただき、つらい！きつい！その理由を理解して対応策や心構えを知っておき、読者の方にとって良い選択をするための参考になれば幸いです。
auショップがつらい、きついと言われる理由
auショップがつらい、きついと言われる理由をよく聞く内容や調べて見かけるものを徹底的に調べてまとめ、７つ挙げています。
離職に繋がるような理由にもなっていますが、仕事量や接客が主な理由に挙げられます。他の仕事でもそれは一緒だろうと思いますが、auショップならではの理由があります。
内容を見ていきましょう。
覚えることが多い
携帯の知識や操作方法、各種プランやサービスオプションやネットワーク関係の商品など、種類が豊富で覚えることが多いです。
さらには機種や料金プランやサービスはどんどん新しくなり、新しい情報を自分でアップデートしていかなければならないので大変です。
知識を付けておかないとお客様からの質問や接客対応でスタッフが全く分からない様な態度をしてしまったら、お客様は他のスタッフに変えてほしい、他の店舗に行こうと思うでしょう。
覚えることは多いどころか常に増えていくのが大変ですね。
接客に慣れなければいけな
ショップ店員はお客様と向き合います。
知識をつけると同時に、接客にも慣れていかなければなりません。
試用期間中などは先輩などと一緒に行動して見学などから始まりますが、日に日に自分から要件を伺ったりすることになります。
自分から進んで声をかけていくことに戸惑う人は多く、「知らない内容で対応できなかったらどうしよう」「「自分には接客は無理だ」と心が折れてしまう人もいます。
緊張から普段の自分が出せず接客に失敗してしまうこともあります。
要件を聞いてまずは先輩スタッフに接客を繋げる、わからないことを恐れない、わからないことは先輩スタッフに聞きながら対応することが第一歩です。
一生懸命対応することで、親身になってくれる店舗とスタッフという印象を付けましょう。
お客様のクレーム対応がつらい
お客様のクレームは非常に多く、対応はベテランのスタッフでも難しいでしょう。auショップで働く上で苦労するポイントです。
クレームはない方がいいですが、当たってしまった場合は精一杯対応するしかありません。
怒鳴られたり何度も説明して理解していただけない場合もあります。
ここでメンタルの折れる方もいて離職に繋がることが多いかもしれません。
「クレーム対応に疲れて転職した」と言う人もいるでしょう。
心が折れる前にまずは先輩スタッフに代わってもらうこともできるので解決できないことはまず相談しましょう。
いずれは自分が先輩スタッフとなりますので、クレーム対応に慣れることは必須となります。
ノルマがあってきつい
店舗ごとのノルマや個人のノルマがあります。毎日ノルマを考えて営業したり、ノルマ達成に対してプレッシャーがのしかかってきます。
メンタルの強い人や自分の実績が評価されてモチベーションアップに繋がる人は向いていますが、そうでない人にはノルマがきつく思えることもあります。
ノルマが達成できないときには自分に向いてないと思ったり離職に繋がる理由にもなるでしょう。
逆にノルマ達成時にはやりがいを感じたり接客対応スキルが伸びたと思えることもあります。
目標があったほうが仕事に向き合える人にはピッタリかもしれません。
ミスをするのが怖い
携帯の契約手続き、プランの変更、個人情報の取り扱いなどお客様のお金や信用問題に関わる業務でのミスがクレームにも繋がります。
また、そのミスがクレームにも繋がることも多々あります。
情報の打ち間違いやお客様の希望通りの設定や変更には十分注意を払って業務に取り組まなければなりません。
とはいえ、絶対にミスのない人などいません。
長く続けていてもミスをすることの怖さは消えないですし、ミスをしないように気を張り続けて業務をするのは結構疲れます。ミスやクレームのことを考えても仕事はできないのでまずはその場の対応力を身に着けていくことが大切です。
残業や定時で帰れないことが多い
店舗にもよりますが、auショップの仕事は接客業なので予定通りに休みや休憩をとりづらいことが多いです。閉店時間ギリギリにお客様が来店されることもあります。
機種やプランの説明などでも時間をとられますので残業が多いことは仕方ないかもしれません。
営業日はお客様がなるべく多く来店してもらえるようにカレンダー通りの休みになることもなかなかありません。
家族や友人と予定を合わせるのも難しくなります。
スケジュールが不規則なところがつらくて離職に繋がってしまうこともあります。
「auショップ」は身だしなみが厳しい
ショップ店員はお店の顔になります。
接客態度や笑顔、生活感などが大事になる仕事です。
フォーマルな服装や髪形や髪色に気を使ったり、ネイルやアクセサリーに制限があります。
おしゃれを楽しみたい人にとっては辛い事もあります。
ビジネスシーンでも職種に沿ったおしゃれの仕方もあると思いますが、過度なおしゃれは難しいと思ったほうがいいでしょう。
個性を優先したい方は縛られることになるので不向きとも言えるかもしれません。
逆に言えば、すでに制服があるので服装に困ることもないので難しく悩むこともないです。
auショップの仕事がつらいときの対応策
上記7点、auショップの仕事のつらい理由をあげてきましたが、知っておけば対応すこともできます。
他の職種にも通ずるような点もあると思います。
ここであげていく対応策は他の職種でも活かすことができると思いますので、最後まで読んでみてください。
休暇を取ってリフレッシュ！仕事のことは忘れる
残業が多かったりカレンダー通りに休みが取れないことをあげましたが、希望の日に休みが全く取れないわけではありません。
決められた休暇のときでもいいです。
仕事のことを何も考えずに楽しめるようにリフレッシュしましょう。
その楽しみのために仕事を頑張る！と思って仕事に臨んでおくと休みの日は開放的になれます。
仕事終わりに楽しみを作ってもいいかもしれません。
仕事が人生の半分を占めるのではなく、自分のプライベートのために仕事を頑張っているんだと考えればモチベーションも上がるでしょう。
会社の研修制度を利用する
auショップには研修があり様々な人に対応できる接客スキル、社会人としてのマナーが身に付きます。
これはauショップのみならず、その他の職種でも使えるスキルとなるので研修にしっかり取り組んで社会人としてのスキルを習得しておけるチャンスでもあります。
研修をしっかりとこなしておけばショップで困ることもかなり減るはずです。
また、auショップには接客営業の試験やコンテストというものがあります。
ここでの上位を目指すことでモチベーションもあげることができるでしょう。
この機会に使えるスキルはぜひ身に着けておきましょう。
ノルマやクレームのことを考えすぎない
ノルマのことを毎日考えていては自分の思考や行動に余裕がなくなってしまいます。
常に100％でいることは疲れてしまいますね。
目標として頭にいれておくことは大事ですが、考えすぎてお客様に無理な営業をしてしまっても逆効果になることもあります。
ミスなくクレームにも繋がらない丁寧な接客対応が大事です。
ノルマを考えすぎずに自分の思考に余裕を持たせることで仕事にも程よく力が抜けて楽にもなれます。
まずは慣れてやりがいを持って接客対応に臨みましょう。
上司や同僚に相談する
わからないことや、仕事での悩みなどは同じ経験をしている人に相談することが解決への近道です。
同じ経験をしている上司、似たような悩みを抱える同僚、共感を得られる人と話すことで「悩んでいたのは自分だけじゃない」と思えて自分の考えも楽になりますし、同じ体験をしているからこそ一緒に話し合って解決に近づくヒントや答えが出やすくもあります。
悩み続けて仕事に長く支障をきたすより、問題を早く解決して一人前に育つほうが周りの人にもお店にとってもプラスなはずです。
きついことを一人で抱え込まず、周りに頼ることで問題を解決しましょう。
続かなくなったときは転職する
どうしても続かないときは転職を考えてもいいと思います。
auショップで培ったスキルは他の職種でもきっと役に立つはずです。
勤めた経験は無駄にはならず、環境が変わることで今よりも力が発揮されることもあります。
求人サイトや転職エージェントをなどを使ってauショップでの経験と成長をアピールしてみてください。
きっと勤めてよかったと思える結果に繋がるはずです。
まとめ
いかがだったでしょうか。
ここまで、auショップの仕事がつらい理由と解決策を上げてきましたが、人づてに聞く内容や調べて出てくる内容、口コミなどで見かける内容で、それは他の職種で調べても似たようなことが出てくると思います。
auショップの仕事では特に多いような理由ですが、先述したように知っておいて対策しておけば仕事をもっと楽に、前向きに業務に取り組むこともできると思います。
頑張りすぎず、適度に肩の力を抜いて自分のために長く続けられるように頑張ってみてください。
